FAQ – Foire Aux Questions – Visiteur

  1. Choisissez une expérience ou un talent que vous désirez faire avec votre groupe.
  2. Vérifiez dans les options de cette activité si elle est disponible pour un groupe privé.
  3. Si oui, sélectionnez “Groupe privé”, puis sélectionnez une date, vous aurez à disposition le tarif pour tout le groupe directement et il vous sera possible de réserver l’activité pour uniquement votre groupe.

Lors de votre réservation, vous payez la totalité du prix de l’expérience, cependant si vous avez passé un excellent moment et que vous désirez récompenser un organisateur, ceci est tout à votre discrétion. N’oubliez pas que si vous voulez récompenser un organisateur, l’un des meilleurs moyen est de le faire savoir en notant et commentant son expérience ou son talent ce qui lui permettra de se faire encore plus connaître!

Pour remercier un organisateur de la qualité de son travail, vous pouvez aussi tout simplement partager sa page expérience ou talent sur les réseaux sociaux 

Restez vigilant par rapport aux règles de bienséance locale. 

Contactez-nous si un organisateur vous demande de payer une partie de l’activité en dehors de la plateforme Eventeus, cela ne respectant pas nos conditions d’utilisation.

Si vous avez besoin de plus d’information pour décider de réserver une activité, vous pouvez directement contacter l’organisateur sur la page de l’activité ou sur le profil de l’organisateur en cliquant sur “Envoyer un message”

  • Avant la réservation

 

    • Nos conditions d’utilisation ne permettent pas d’échanger vos coordonnées (E-mail, site web, numéro de téléphone…) entre organisateur et client avant d’avoir réserver une activité, vous pouvez cependant poser toutes les questions nécessaires et échanger tout autre type d’informations.
    • Ceci nous permet de vous protéger l’organisateur et le visiteur de la fraude et de pouvoir maintenir une sécurité tout au long de la réservation d’activité. 

 

 

  • Après avoir réaliser le paiement de la réservation

 

    • Vous pouvez échanger sans limites vos coordonnées E-mail et téléphone, nous recommandons cependant de poursuivre vos échanges écrits au maximum sur Eventeus en particulier en cas de litige futur, ce qui nous permettra d’être beaucoup plus réactif en cas de problème.
    • Lorsque la réservation est faite, vous aurez accès au profil complet de l’organisateur en particulier à ses numéros de téléphone, etc… Vous aurez aussi accès à ces informations sur la page de réservation de votre activité.

Vous pouvez trouver sur la page de détail de l’activité ou sur la page principal listant toutes les activités un petit icône en forme de “coeur”, en cliquant sur ce petit icône cela vous permet d’ajouter à vos favoris une activité.

Vous pouvez donc voir dans votre administration toutes les expériences et talents que vous avez mis en favoris, vous pouvez alors vous décider plus tard pour les réserver. Nous vous faisons aussi des propositions d’autres activités proches pour une meilleure expérience utilisateur.

Lors de votre réservation, vous n’avez pas réussi à finaliser et obtenir vos tickets.

  • Vérifiez la disponibilité et le reste de place pour cette réservation
  • Vérifiez si vous avez bien les fonds nécessaires sur votre carte bancaire et que vous n’avez pas atteint le plafond de débit de votre carte bancaire
  • Procédez de nouveau au paiement

La plateforme Eventeus a été réalisée pour automatiquement envoyer la réservation lorsque le paiement a réussi donc si vous avez eu un problème lors de la réservation et que vous n’avez pas reçu vos tickets de réservation, pas de panique, vous ne serez pas prélevé sur votre carte bancaire.

Pour toutes les Expériences et Talents, vous devez acheter le nombre de Tickets correspondant au nombre de personnes, cela nous permet de protéger la transaction entre vous et l’organisateur.

En effet, si vous ne respectez pas ces règles, sachez que selon les conditions d’utilisation et de vente, la société Eventeus ne pourra vous protéger contre tout type de fraude lors de cette activité, car en enfreignant cette règle, notre responsabilité sera totalement exclue.

  • Selon votre niveau de compétence
    • Ne participez qu’à des activités où vous êtes sûr de votre niveau pour votre sécurité
    • Présentez les papiers nécessaires pour les activités nécessitant un permis spécial: ex: permis de pêche, permis bateau, permis moto, niveau de plongée sous marine…

  • Faites attention à votre propre sécurité
    • Si une activité se trouve dans une zone géographique à risque naturelle, risque de sécurité comme guerre, kidnapping… n’y allez pas et prévenez rapidement la plateforme Eventeus du risque encourue. 

  • Respectez les lois locales, les réglementations dans les établissements que vous visitez et les règles de bienséance, il en va de votre sécurité et des risques encourus avec les autorités locales.
    • Pour exemple, dans certains pays : 
      • La consommation d’alcool n’a pas le même âge légal.
      • Le tabac, les cigarettes électroniques sont parfois interdite avec risque d’amende voir de prison. 

Oui, il est tout à fait possible de réserver une expérience ou un talent pour quelqu’un d’autre que vous même. Selon le choix de l’organisateur, il peut être obligatoire de mentionner : Nom, Prénom et date de naissance pour chaque place de l’activité réservée, il vous faudra alors remplir ces informations pour les personnes pour lesquelles vous avez réservé l’activité. 

A savoir que si vous réservez pour d’autres personnes, vous devenez donc la personne de contact directe pour Eventeus.

En cas de problème, vous êtes responsable des personnes ayant réservé leur activité par votre intermédiation, quelque soit le problème, c’est sur votre compte et par le biais de votre responsabilité que les différends seront réglés.

 

Sur la page de l’expérience ou du talent, vous pouvez trouver tous les éléments obligatoire à apporter avant de participer.

Pensez à amener votre permis de conduire si l’activité nécessite de conduire un véhicule, et tout autre permis nécessaire pour participer à l’activité.

Il est recommandé d’avoir une pièce d’identité sur soit mais pas forcément obligatoire, l’organisateur doit le préciser s’il demande la présence d’une pièce d’identité. Veuillez vérifier si vous visitez un endroit où il est nécessaire de présenter une pièce d’identité particulière pour avoir tous les documents pour l’entrée.

Sachez que si vous vous présentez à une expérience ou un talent où il est clairement stipulé sur la page de l’expérience ou du talent que vous devez avoir certains permis, expérience etc… et que vous ne possédez pas lors du départ de l’expérience ces éléments, il ne sera pas possible de demander de remboursement à l’organisateur.

Non, si une réservation est déjà payée, vous ne pouvez plus la modifier.

Vous pouvez en demander l’annulation ou le remboursement si elle rentre dans les critères de remboursement et d’annulation.

Vous pouvez directement contacter l’organisateur pour demander si vous pouvez réserver la date de l’expérience ou du talent, celui-ci peut alors vous demander de réserver cette nouvelle date avant d’annuler la date de réservation.

Lorsque vous avez participé à une expérience ou un talent, vous pouvez la noter de 1 à 5 étoiles et écrire un commentaire. Il est important que le maximum de participants prennent le temps de donner leur avis car cela permet à l’organisateur de s’améliorer si quelquechose pose problème, mais si tout va bien cela lui permet aussi de se faire connaître mieux. Quelques conseils à suivre :
  • Être le plus juste possible dans votre notation 
    • Votre commentaire et votre note permet aux prochains visiteurs de réserver cette activité avec le plus d’informations, votre avis est donc important pour aider à choisir des activités.
    • Votre notation à des conséquences sur les activités proposées par l’organisateur, en effet si la moyenne de l’organisateur est trop basse, son activité peut-être supprimée dans le but de toujours garder la meilleure qualité sur la plateforme Eventeus.
  • Notation par étoile de l’activité
    • Vous pouvez noter de 1 à 5 étoile(s) pour l’activité de l’organisateur.
  • Si vous avez aimé l’expérience ou le talent, Partagez-le sur les réseaux sociaux et à vos amis, c’est le meilleur moyen de remercier quelqu’un de la qualité de son travail, il peut ainsi mieux se faire connaître et vivre de sa passion !
Il est très important de signaler quand quelqu’un ne respecte pas les règles sur la plateforme Eventeus.

L’équipe de modération vérifie tout les signalements, pour donner la meilleure expérience client. Veuillez signaler que dans les cas nécessaires.

Quand signaler un commentaire ?

Contenu illicite, insultes, non respect des participants à la discussion

Quand signaler une expérience ou un talent ?

  • L’organisateur ne respecte pas les règles Eventeus
  • L’organisateur vous demande de payer un supplément sans l’avoir mentionné sur sa page Expérience ou Talent
  • Vous considérez que cette activité présente un danger pour les participants
  • L’expérience ou le talent ne correspond pas du tout à ce qui est présenté sur sa page

Votre compte

S’enregistrer sur Eventeus est très simple et totalement GRATUIT que vous soyez Organisateur ou Visiteur, vous pouvez :

  • Directement en vous connectant avec votre réseau social préféré :
Pour la meilleure expérience utilisateur sur Eventeus, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version des navigateurs gratuits suivants en priorité : Si vous désirez absolument utiliser Internet Explorer, nous vous recommandons une version supérieure à la version 9    Pour mac les dernières versions de Safari fonctionneront.A savoir que la totalité des fonctionnalités de Eventeus ne seront disponibles que sur ces différents navigateurs. Le site étant totalement responsive, il est donc accessible sur tout support : tablette, smartphone, écran d’ordinateur…
La sécurité du site Eventeus est notre priorité. 

La première chose que vous devez faire lorsque vous avez un doute sur la provenance d’un E-mail est de vérifier l’adresse e-mail de provenance qui doit TOUJOURS être sous cette forme :

  • xxx@eventeus.com

    La newsletter Eventeus provient de l’adresse E-mail : eventeus.info@gmail.com

    Cependant restez méfiants car certains e-mails frauduleux ou site internet frauduleux sont très ressemblants et peuvent utiliser notre logo sans notre permission. Certains E-mails frauduleux peuvent même se trouver avec une forme d’expéditeur de type info@eventeus.com ou encore username@eventeus.com
    avec nos logos, si c’est le cas, rappelez vous toujours que :


Eventeus ne vous demandera JAMAIS de redonner vos identifiants, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires, si vous désirez modifier ces informations rendez-vous directement sur votre profil et ne passez jamais par un e-mail le demandant.

La SEULE et UNIQUE adresse sur laquelle vous pouvez aller concernant Eventeus commence TOUJOURS par :

  • https://www.eventeus.com/
  • et possède toujours avant l’adresse web un petit cadenas témoignant de sa connexion sécurisée.
Si ce n’est pas le cas, ne vous connectez pas sur ce site étant probablement frauduleux et retapez l’adresse https://www.eventeus.com/ qui est totalement sécurisée. Informez Eventeus si vous rencontrez ce genre de site frauduleux Si vous avez reçu un e-mail frauduleux, merci de nous transférer cet e-mail sur l’adresse suivante ou toute information concernant un site frauduleux (adresse e-mail réservée aux signalements de ce type) :
  • info@eventeus.com
Cela nous permettra d’étudier et régler ce problème. Si vous avez entré vos identifiants, mot de passe ou coordonnées bancaires sur ce type de site, contactez-nous en urgence. 

Pour des questions de sécurité, toutes les données de votre compte et tout ce qui se rapproche de façon directe ou indirecte à celui-ci (transactions, messageries…) sont conservées toute la durée de l’existence de votre compte.

Désactiver votre compte, ferme temporairement votre compte, cependant nous en gardons toutes les fonctionnalités en attente.

Supprimer votre compte, ferme définitivement votre compte sans possibilité de revenir en arrière, nous effacerons définitivement vos informations personnelles cependant des informations concernant les transactions financières doivent être conservées légalement plusieurs années, certaines données sont aussi conservées dans le but de prémunir contre la fraude pour raisons de sécurité.

Pour en savoir plus, merci de consulter notre Politique de Confidentialité.

Plus d'articles pour vous aider